Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di spedizione.

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  info@malachica.it  entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, malachica.it invierà al cliente una conferma scritta.

2. La restituzione deve essere effettuata entro 10 giorni e deve essere accompagnata da una lettera che presenti la richiesta di compensazione.

3. La spedizione di rientro sarà a vostro carico tramite corriere a vostra scelta.

4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione: 

 cambio taglia, buono reso e rimborso.

5. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di malachica.it entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto resi.

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo, qualora disponibile e per una sola volta. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

• può essere utilizzato in un unica soluzione entro 2 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

• I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso;
• Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale;
• Per gli ordini pagati con carta di credito il cliente dovrà indicare un conto Paypal o l’IBAN bancario per il bonifico.

• Gli articoli resi non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, ecc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola o packaging originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di malachica.it, egli è tenuto a seguire le stesse istruzioni sopra riportate. malachica.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
• malachica.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
• malachica.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.